Envíos por pagar en Chilexpress / Starken

Cambios y Devoluciones


GARANTÍA LEGAL

Existe un plazo de 3 meses desde la compra para apelar a cambio, devolución o reparación del producto en caso exclusivo de que este presenta fallas de fábrica.

Se aceptarán devoluciones y/o cambios de productos en los siguientes casos:

  • El producto presenta fallas de fábrica dentro de los primeros 3 meses posteriores a su compra.
  • Compras en sitio web: Existe un plazo de 10 días desde recibido el producto en el que comprador puede apelar a una devolución o cambio.
  • Producto defectuoso antes de usarse: el producto recibido posee alguna falla de fábrica

INFORMACIÓN IMPORTANTE

1- Todos los cambios o devoluciones se deben tratar exclusivamente a través del correo electrónico kapasdesign@gmail.com (esta será por la única vía que se responderá ante cualquier duda o problema).

2- En el caso de que sea una compra a través de nuestro sitio web el producto debe ser enviado a la dirección de nuestro punto de retiro que será enviada por correo electrónico previa solicitud, previamente pagado. Kapa´s no se hace cargo de envíos perdidos.

3- Es obligación presentar el comprobante de compra del producto para hacer valer las garantías y/o cambios.

4- La empresa tiene un plazo de 10 días hábiles para resolver un cambio o devolución desde la fecha que se solicitó.

5- En caso de reembolso la empresa cuenta con 5 días hábiles para hacer efectiva la devolución del dinero a través de una transferencia bancaria.

6- Es obligatorio contar con todos los embalajes y etiquetas del producto al momento de solicitar un cambio.

 

¿Tienes más dudas? Te ayudamos, escríbenos a kapasdesign@gmail.com!